新冷水江10月18日訊（通訊員 陳娜娟）“現在醫保政策真好，我老伴行動不便，如果不是你們上門辦理，我真不知道該如何辦了，感謝你們為我解決了一大難題”。10月11日，生活在冷水江市冷水江街道冷鋼二生活區的謝爺爺握著醫保局工作人員的手連連感慨。

原來，謝爺爺的老伴劉奶奶今年86歲，患有多種慢性疾病，生活無法自理，因缺乏近期相關診斷資料，特殊門診續辦審批沒有通過。

冷水江市醫保局了解到劉奶奶存在的實際困難后，帶著醫療專家上門服務。經現場診斷，工作人員收集好相關資料，待按程序審批后，本月劉奶奶即可開始享受特殊門診待遇。

近年來，冷水江市醫保局以“打造人民群眾滿意的醫保服務”為目標，不斷提高“適老化”醫保服務水平。為更好地服務老年群體，醫保局在醫保服務辦事專區配備老花鏡、醫藥箱、輪椅等便民服務設施；下沉高頻醫保經辦事項至鄉鎮、村（社區），特殊門診申請前移至醫院，減少老年患者的奔波；推出“一站式”窗口服務，取一次號，便可辦理醫保政務服務清單中涉及參保人的24項業務“一窗通辦”；對于確實有困難的特殊人員，工作人員還可根據需求上門服務，切實為老年人提供方便的醫保服務，解決參保群眾實際問題，確保參保群眾按政策享受醫保待遇，進一步提升參保群眾的獲得感和滿意度。

作者：通訊員 陳娜娟

責編：扶雄芳

一審：熊敏

二審：羅曦

三審：朱憲章

來源：冷水江市融媒體中心